Kriz Benim Krizim Değil (mi?)...

Köşe Yazısı - 14 Mart 2011, Pazartesi
YazıYorum: Şahnur Karaağaç

Biz Türkler birçok konuda batıdan geri olduğumuzu kabul eder de bir yanımızla çok övünürüz; misafirperverliğimizle…

Geleni, tanımasak da Allah göndermiştir deyip, Tanrı misafiri olarak adlandırırız.
Misafirimize bir şeyler ikram etmek için çıldırır, tokum diyeni, ölümüzle tehdit etmeye kadar götürürüz meseleyi.
Çat kapı gelenin dahi önüne, en kötü bir bardak çay koymayı ihmal etmeyiz.
Hele de turistlerin başımızın üzerinde yeri vardır. Kendilerini evlerinde gibi hissetsinler, yabancılık çekmesinler, rahat etsinler isteriz.

Cuma günü THY’nin de misafirleri vardı…
Ağırlama konusunda sınıfta kaldığı misafirleri…
Geleneklerine bağlılıkları açısından kendimizle özdeşleştirdiğimiz, her daim sempatik bulduğumuz ve tarihin en büyük 5 depreminden biriyle sarsılan, alt üst olan Japonya’dan…

Türk Hava Yolları’nın, depremden 21 dakika önce Japonya’dan kalkış yapan uçağında bulunan 257 yolcu olan bitenden habersiz neşe içinde İstanbul’a inmişlerdi.
Yaşanan büyük felaketi çat diye karşılarına çıkıp, burunlarına mikrofon dayayan muhabirlerden öğrendiler. Yaşadıkları şok yüzlerinden okunuyordu.

Bir düşünsenize, Japonya’ya tatile gitmişsiniz. Uzun bir yolculuğun ardından heyecanla indiğiniz hava alanında hiç tanımadığınız biri, kamera ve mikrofonla karşınıza dikiliyor “Merhaba, İstanbul’da büyük bir deprem oldu” diyor.
Memleketiniz yıkıldı, seller altında kaldı!
Dünyanız başınıza yıkılmaz mı? Dizlerinizin bağı çözülüp, yüreğiniz sıkışmaz mı?
THY
Bu yandığımın mesleği Halkla İlişkiler neden var?
Eğitimlerde bangır bangır bağırılan, üzerine sayfalarca sunumlar hazırlanan Kriz Yönetimi ne işe yarar? THY’de olan ne? Kriz benim değilse yönetmek aklıma gelmez durumu mu?
Kriz sadece senin krizinse mi yönetmeye değer?

THY bu insancıkları uçaktan indiklerinde özel bir odaya/salona alsaydı,
O odada telefon, internet vb iletişim araçları olsaydı,
Mümkünse Japon konsolosluğundan da bir yetkili bulunsaydı,
Doktor, hemşire vb hazır olsaydı,
Kalacak yeri belli olmayanları, biz THY olarak filanca yerde ağırlayacağız deselerdi,
“Ey Japon dostlarımız, memleketiniz hem yıkıldı hem de sular altında kaldı” haberini
daha insani ve emniyetli bir şekilde verselerdi...
Ama yapmadılar,
Bu insancıkları muhabirlerin önüne atıverdiler…

THY aslında, Türk misafirperverliğini dünyaya göstermek, kendi hizmet kalitesini gerçek bir olayla kanıtlamak ve Türkiye-Japonya ilişkilerinde, iki ülkeye yakışacak şekilde bir incelik yapabilecekken bu fırsatı kaçırdı. Üstelik kaçırılan bu fırsat sadece THY’nın fırsatı da değildi.

“Feel like a star”
Star gibi hissettirmekte değil mesele, öncelikle insan gibi hissetmek ve insani hislere saygı duymakta.
İş öyle Kevin Costner'ı oynatmakla, Kobe Bryant’ı mutfağa sokmakla bitmiyor...

Nerde kaldı Türk konukseverliği? Japon dostluğu?

8764 kez okunmuş Şahnur Karaağaç

Yazarın diğer yazılarını görmek için tıklayınız.
Hayat denize güzel...   1123 gün önce eklendi
Ay ne gerek vardı?   1288 gün önce eklendi
#PZ2016 Katlı Değer Yaratmanın Yolları   1306 gün önce eklendi
'HİÇ' kolay değil...   1873 gün önce eklendi
Pirinç tanesi...   1875 gün önce eklendi
Bazı zamanlar vardır utanırsınız...   2243 gün önce eklendi
Ailece harikalar diyarında...   2309 gün önce eklendi
19. İnsan Kaynakları Zirvesi Geniş Özeti   2330 gün önce eklendi
İletişimcilerden bir yeni mesajınız var...   2379 gün önce eklendi
'Pazarlama Zirvesi'nde neler konuşuldu?   2400 gün önce eklendi
Sıkıntılı Bir Durum Var!   2818 gün önce eklendi
Pardon Ama Fermuarınız Açık!   2916 gün önce eklendi
• Kriz Benim Krizim Değil (mi?)...   3401 gün önce eklendi
Cuma sabahı çöplerimizi kapıya çıkarıyoruz!   3502 gün önce eklendi
O Bizim Kıymetlimiz   3538 gün önce eklendi
Artık meşe palamudu filizlenecek...   3614 gün önce eklendi
Havale Ediyorum...   3645 gün önce eklendi
Aman dikkat, yazılı iletişimde yanlış anlaşılmalar olabilir   3792 gün önce eklendi
Zor Yıllar...   3923 gün önce eklendi
Vurun Kahpeye   4010 gün önce eklendi
BÜMED Mezunlar Günü'ne Renk Kattılar   4398 gün önce eklendi
Onlar Oradaydılar...   4492 gün önce eklendi
Çocukları lösemi ile mücadele eden kadınlarımız...   4507 gün önce eklendi
Kol'u kullan!   4556 gün önce eklendi
Bir ürünün marka olabilmesi konusunda, siz ne dersiniz?   4619 gün önce eklendi
Yaşamın kavranması gereken özü...   4790 gün önce eklendi
Söz uçar, yazı kalır   4911 gün önce eklendi
Finans ve Halkla İlişkiler?   4971 gün önce eklendi
Her 10 Kasım'da...   4986 gün önce eklendi
Büyüyünce Ne Olsam?   5086 gün önce eklendi
İşte size bir hikaye;   5100 gün önce eklendi
Bir Sen bir ben bir de deniz olsa   5122 gün önce eklendi
Hayır efendim, anlatamadınız!...   5184 gün önce eklendi
Kadınlar Pazarı diye bir yer   5205 gün önce eklendi
Altın Müşteri Ödülü   5220 gün önce eklendi
Islak gündem   5225 gün önce eklendi
Deveye sormuşlar...   5232 gün önce eklendi
Ben ki Tanrıça İştar'ım   5233 gün önce eklendi
Öylesi de var böylesi de   5259 gün önce eklendi
Unutamam acı tatlı ne varsa hazinemdir   5282 gün önce eklendi
Yıldırır :)   5311 gün önce eklendi
Sen hiç deve gördün mü?   5333 gün önce eklendi
Başımla Beraber...   5378 gün önce eklendi
Ne kadar az veri, o kadar çok bilgi(!)   5442 gün önce eklendi
Bitlis'ten misafir geldi!   5473 gün önce eklendi
Kendi İletişiminiz İçin...   5513 gün önce eklendi
Bu Şehirde   5525 gün önce eklendi
Dünyaca ünlü marka 5 lira Regal 4 lira   5531 gün önce eklendi
Seviyorum,   5546 gün önce eklendi
Ta ki karıncalar çıkana kadar...   5555 gün önce eklendi
Kutlu Olsun!   5555 gün önce eklendi
Erman Hocayla iletişim sanatı   5557 gün önce eklendi
Hey, Başın dertte!   5563 gün önce eklendi
PR'ciler! Şebin Karahisar'dan Çağrınız var!   5568 gün önce eklendi
Alışveriş Merkezi diye bişey...   5570 gün önce eklendi
Sen taviz kapısını bir defa aralarsan..   5578 gün önce eklendi
Turizm sektöründe tartışma bitmiyor   5581 gün önce eklendi
Haftasonu Uludağ Gözlemleri   5585 gün önce eklendi
Aziz Nikola out, Noel Baba in olmuş...   5590 gün önce eklendi
Marka bebekler   5592 gün önce eklendi
Turizm Acenteleri PR firması değildir!   5603 gün önce eklendi
Slogana vuruldum   5610 gün önce eklendi
Dilerim...   5621 gün önce eklendi
Hoş Geldi   5640 gün önce eklendi
Sinek Küçük...   5641 gün önce eklendi
Hilal Ay demektir, Ahmer ise kırmızı....   5648 gün önce eklendi
Virüsü Başka Yerde Aramayın   5652 gün önce eklendi
Evin Reisi kim?   5654 gün önce eklendi
Umarım hafızası zayıf insanlar olmaktan kurtuluruz   5681 gün önce eklendi
Pırlanta, Sonsuza Kadar   5686 gün önce eklendi
İyi niyet   5697 gün önce eklendi
Yorum yapabilmek için üye girişi yapmış olmalısınız.