Kriz Benim Krizim Değil (mi?)...

Köşe Yazısı - 14 Mart 2011, Pazartesi
YazıYorum: Şahnur Karaağaç

Biz Türkler birçok konuda batıdan geri olduğumuzu kabul eder de bir yanımızla çok övünürüz; misafirperverliğimizle…

Geleni, tanımasak da Allah göndermiştir deyip, Tanrı misafiri olarak adlandırırız.
Misafirimize bir şeyler ikram etmek için çıldırır, tokum diyeni, ölümüzle tehdit etmeye kadar götürürüz meseleyi.
Çat kapı gelenin dahi önüne, en kötü bir bardak çay koymayı ihmal etmeyiz.
Hele de turistlerin başımızın üzerinde yeri vardır. Kendilerini evlerinde gibi hissetsinler, yabancılık çekmesinler, rahat etsinler isteriz.

Cuma günü THY’nin de misafirleri vardı…
Ağırlama konusunda sınıfta kaldığı misafirleri…
Geleneklerine bağlılıkları açısından kendimizle özdeşleştirdiğimiz, her daim sempatik bulduğumuz ve tarihin en büyük 5 depreminden biriyle sarsılan, alt üst olan Japonya’dan…

Türk Hava Yolları’nın, depremden 21 dakika önce Japonya’dan kalkış yapan uçağında bulunan 257 yolcu olan bitenden habersiz neşe içinde İstanbul’a inmişlerdi.
Yaşanan büyük felaketi çat diye karşılarına çıkıp, burunlarına mikrofon dayayan muhabirlerden öğrendiler. Yaşadıkları şok yüzlerinden okunuyordu.

Bir düşünsenize, Japonya’ya tatile gitmişsiniz. Uzun bir yolculuğun ardından heyecanla indiğiniz hava alanında hiç tanımadığınız biri, kamera ve mikrofonla karşınıza dikiliyor “Merhaba, İstanbul’da büyük bir deprem oldu” diyor.
Memleketiniz yıkıldı, seller altında kaldı!
Dünyanız başınıza yıkılmaz mı? Dizlerinizin bağı çözülüp, yüreğiniz sıkışmaz mı?
THY
Bu yandığımın mesleği Halkla İlişkiler neden var?
Eğitimlerde bangır bangır bağırılan, üzerine sayfalarca sunumlar hazırlanan Kriz Yönetimi ne işe yarar? THY’de olan ne? Kriz benim değilse yönetmek aklıma gelmez durumu mu?
Kriz sadece senin krizinse mi yönetmeye değer?

THY bu insancıkları uçaktan indiklerinde özel bir odaya/salona alsaydı,
O odada telefon, internet vb iletişim araçları olsaydı,
Mümkünse Japon konsolosluğundan da bir yetkili bulunsaydı,
Doktor, hemşire vb hazır olsaydı,
Kalacak yeri belli olmayanları, biz THY olarak filanca yerde ağırlayacağız deselerdi,
“Ey Japon dostlarımız, memleketiniz hem yıkıldı hem de sular altında kaldı” haberini
daha insani ve emniyetli bir şekilde verselerdi...
Ama yapmadılar,
Bu insancıkları muhabirlerin önüne atıverdiler…

THY aslında, Türk misafirperverliğini dünyaya göstermek, kendi hizmet kalitesini gerçek bir olayla kanıtlamak ve Türkiye-Japonya ilişkilerinde, iki ülkeye yakışacak şekilde bir incelik yapabilecekken bu fırsatı kaçırdı. Üstelik kaçırılan bu fırsat sadece THY’nın fırsatı da değildi.

“Feel like a star”
Star gibi hissettirmekte değil mesele, öncelikle insan gibi hissetmek ve insani hislere saygı duymakta.
İş öyle Kevin Costner'ı oynatmakla, Kobe Bryant’ı mutfağa sokmakla bitmiyor...

Nerde kaldı Türk konukseverliği? Japon dostluğu?

8278 kez okunmuş Şahnur Karaağaç

Yazarın diğer yazılarını görmek için tıklayınız.
Hayat denize güzel...   830 gün önce eklendi
Ay ne gerek vardı?   995 gün önce eklendi
#PZ2016 Katlı Değer Yaratmanın Yolları   1013 gün önce eklendi
'HİÇ' kolay değil...   1580 gün önce eklendi
Pirinç tanesi...   1582 gün önce eklendi
Bazı zamanlar vardır utanırsınız...   1950 gün önce eklendi
Ailece harikalar diyarında...   2016 gün önce eklendi
19. İnsan Kaynakları Zirvesi Geniş Özeti   2037 gün önce eklendi
İletişimcilerden bir yeni mesajınız var...   2086 gün önce eklendi
'Pazarlama Zirvesi'nde neler konuşuldu?   2107 gün önce eklendi
Sıkıntılı Bir Durum Var!   2525 gün önce eklendi
Pardon Ama Fermuarınız Açık!   2623 gün önce eklendi
• Kriz Benim Krizim Değil (mi?)...   3108 gün önce eklendi
Cuma sabahı çöplerimizi kapıya çıkarıyoruz!   3209 gün önce eklendi
O Bizim Kıymetlimiz   3245 gün önce eklendi
Artık meşe palamudu filizlenecek...   3321 gün önce eklendi
Havale Ediyorum...   3352 gün önce eklendi
Aman dikkat, yazılı iletişimde yanlış anlaşılmalar olabilir   3499 gün önce eklendi
Zor Yıllar...   3630 gün önce eklendi
Vurun Kahpeye   3717 gün önce eklendi
BÜMED Mezunlar Günü'ne Renk Kattılar   4105 gün önce eklendi
Onlar Oradaydılar...   4199 gün önce eklendi
Çocukları lösemi ile mücadele eden kadınlarımız...   4214 gün önce eklendi
Kol'u kullan!   4263 gün önce eklendi
Bir ürünün marka olabilmesi konusunda, siz ne dersiniz?   4326 gün önce eklendi
Yaşamın kavranması gereken özü...   4497 gün önce eklendi
Söz uçar, yazı kalır   4618 gün önce eklendi
Finans ve Halkla İlişkiler?   4678 gün önce eklendi
Her 10 Kasım'da...   4693 gün önce eklendi
Büyüyünce Ne Olsam?   4793 gün önce eklendi
İşte size bir hikaye;   4807 gün önce eklendi
Bir Sen bir ben bir de deniz olsa   4829 gün önce eklendi
Hayır efendim, anlatamadınız!...   4891 gün önce eklendi
Kadınlar Pazarı diye bir yer   4912 gün önce eklendi
Altın Müşteri Ödülü   4927 gün önce eklendi
Islak gündem   4932 gün önce eklendi
Deveye sormuşlar...   4939 gün önce eklendi
Ben ki Tanrıça İştar'ım   4940 gün önce eklendi
Öylesi de var böylesi de   4966 gün önce eklendi
Unutamam acı tatlı ne varsa hazinemdir   4989 gün önce eklendi
Yıldırır :)   5018 gün önce eklendi
Sen hiç deve gördün mü?   5040 gün önce eklendi
Başımla Beraber...   5085 gün önce eklendi
Ne kadar az veri, o kadar çok bilgi(!)   5149 gün önce eklendi
Bitlis'ten misafir geldi!   5180 gün önce eklendi
Kendi İletişiminiz İçin...   5220 gün önce eklendi
Bu Şehirde   5232 gün önce eklendi
Dünyaca ünlü marka 5 lira Regal 4 lira   5238 gün önce eklendi
Seviyorum,   5253 gün önce eklendi
Ta ki karıncalar çıkana kadar...   5262 gün önce eklendi
Kutlu Olsun!   5262 gün önce eklendi
Erman Hocayla iletişim sanatı   5264 gün önce eklendi
Hey, Başın dertte!   5270 gün önce eklendi
PR'ciler! Şebin Karahisar'dan Çağrınız var!   5275 gün önce eklendi
Alışveriş Merkezi diye bişey...   5277 gün önce eklendi
Sen taviz kapısını bir defa aralarsan..   5285 gün önce eklendi
Turizm sektöründe tartışma bitmiyor   5288 gün önce eklendi
Haftasonu Uludağ Gözlemleri   5292 gün önce eklendi
Aziz Nikola out, Noel Baba in olmuş...   5297 gün önce eklendi
Marka bebekler   5299 gün önce eklendi
Turizm Acenteleri PR firması değildir!   5310 gün önce eklendi
Slogana vuruldum   5317 gün önce eklendi
Dilerim...   5328 gün önce eklendi
Hoş Geldi   5347 gün önce eklendi
Sinek Küçük...   5348 gün önce eklendi
Hilal Ay demektir, Ahmer ise kırmızı....   5355 gün önce eklendi
Virüsü Başka Yerde Aramayın   5359 gün önce eklendi
Evin Reisi kim?   5361 gün önce eklendi
Umarım hafızası zayıf insanlar olmaktan kurtuluruz   5388 gün önce eklendi
Pırlanta, Sonsuza Kadar   5393 gün önce eklendi
İyi niyet   5404 gün önce eklendi
Yorum yapabilmek için üye girişi yapmış olmalısınız.